ひとつでもあてはまるようでしたら、オーダーメイドで、
ご希望に沿った内容の研修を提案させていただきます。
…etc…
座学とワーク、ロールプレイングを交えながら研修を行っていきます。
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実際に、シナリオや資料を作り、本番さながらの実践を行っていきます。
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状況に合わせて、必要なワークやロールプレイングを取り入れ行っていきます。
ご要望によって、組み合わせた研修を行うことも可能です。
実際に、研修を受けた企業様の声をお聞きください。
毎年、新入社員に受けさせたい!!
Q: 研修前、どのようなことでお悩みでしたか?
A:スタッフの対応にばらつきがあり、電話の出方もバラバラで現場にマニュアルがないことが課題でした。
Q: 研修後のスタッフの声は、どのようなものがありますか?
A:受講者と同じ目線で寄り添ってくれて、今までの講師の中で一番良かった。飽きないし、楽しい研修でした。具体的で分かりやすく現場ですぐに役立ちました。新人スタッフは必ず受けた方がいいと思います。
Q: 今回の研修で、印象に残っていることは何ですか?
A:事前準備の段階で、会社の状況を細かくヒアリングしていただき、現場に即したトークスクリプトを作成していただけたことが非常にありがたかったです。キレイに話すよりも心のこもった話し方を重視していて、すぐに実践もできるので、毎年、新入社員に受けさせたいです。
私は舞台女優として、人前に15年立ってきたプロです。
舞台女優というのは、脚本家が魂を込めて書いた文字を、自分の声や体を使って具現化し、すべての観客に届けていくのです。文字に秘められたメッセージやその役の思いを、観客一人一人の心に響かせていくのです。私は、そのための訓練を積み、海外では主流のリアルな演技を追求してきました。
そして、以前はテレホンオペレーターも10年やってきました。
勤務先のセンター内で、オペレーター全員の電話応対に点数がつけられるのですが、オープニング挨拶で、唯一、満点をいただき、処理件数もNo.1でした。また、「教えるのが上手だから」と研修担当に抜擢され、大手金融機関の新人育成に貢献してきました。
プレゼンや職場でのコミュニケーションでも同じなのですが、人に言葉と感情を伝えていくことが、とても大切です。だからこそ、舞台女優として15年、厳しい観客の目の前で言葉と感情を届け、ビジネスでも同じようにお客様に電話越しででも言葉と感情を届け、さらには新人育成を担当してきた私だからこそ、言葉と感情を伝えることはもちろん、発声や滑舌、表現に至るまで指導することができます。
悠稀智惠
Chie drama studio合同会社
人を魅了できる話し方教室「ハートフルスピーチ」代表
2005年より、舞台女優として活動し、10本以上の舞台で主演をつとめる。その傍ら、大手金融機関のコールセンターにてNo.1オペレーターとして、新人研修も担当する。2018年、独立起業し、ハリウッドの演技手法からあみ出したオリジナル話し方メソッドで経営者・自営業者・営業職・講師業を中心に成果と結果の出せるスピーチ・プレゼンテーション・話し方・伝え方・コミュニケーションを指導。企業向けの研修にも高い評価を得ている。
何時間から可能ですか?
1時間以上から、ご相談ください。
何人から可能ですか?
2~3名の少人数から、100名、200名も可能です。
電話応対は、発信・受信どちらですか?
どちらも対応可能です。
トークスクリプトを作成してくれるのですか?
御社専用のスクリプトを作成します。お気軽に、ご要望をお伝えください。
是非、御社の現状を一度、ご相談ください。
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